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DEMONSTRAÇÕES CONTÁBEIS 2ª SEMESTRE 2025
Ano 2025- A divulgação das demonstrações contábeis da Credirhodia 2025 representa o compromisso da cooperativa com transparência, governança e responsabilidade na gestão dos recursos dos ass…
- Por meio dessas informações, é possível acompanhar a saúde financeira, os resultados obtidos e a solidez da instituição.
- As demonstrações evidenciam como os recursos são administrados, reforçando a confiança e a credibilidade da cooperativa.
- Também permitem uma análise clara sobre desempenho, eficiência operacional e geração de valor ao longo do período.
- Mais do que uma obrigação regulatória, trata-se de um instrumento essencial de prestação de contas e fortalecimento do relacionamento com os associados.
POLITICAS PRIVACIDADE LGPD 2026
Ano 2026- A Credirhodia Brasil trata dados pessoais em conformidade com a LGPD, garantindo transparência e segurança.
- Coletamos dados fornecidos pelo usuário e informações técnicas como IP e navegação.
- Os dados são utilizados para atendimento, comunicação, melhoria de serviços e cumprimento legal.
- Não comercializamos dados, podendo compartilhá-los apenas quando necessário e conforme a lei.
- O titular pode exercer seus direitos a qualquer momento através dos canais de contato e do DPO.
RELATÓRIOS DO DIRETOR SICOOB 2025
Ano 2025- A Ouvidoria do Sicoob possui estrutura centralizada, com governança definida e atuação alinhada às exigências regulatórias.
- Há forte controle operacional, com monitoramento diário das demandas, prazos regulatórios e suporte às áreas envolvidas.
- O tempo médio de resposta foi de 10,27 dias e o aproveitamento de respostas atingiu 78% no semestre.
- A satisfação dos clientes ficou em nível baixo (nota média 2,25), indicando necessidade de melhoria na experiência.
- Foram realizadas ações de capacitação, melhorias de processo e planos de ação nas cooperativas, com foco em eficiência e qualidade do atendimento.
RELATÓRIOS DA ADMINISTRAÇÃO SICOOB 2025
Ano 2025- A Ouvidoria reforça o papel estratégico de transformar reclamações em ações concretas, elevando a experiência do cooperado e fortalecendo governança e conformidade.
- O relatório da Ouvidoria apresenta ao Conselho as principais deficiências identificadas no 2º semestre de 2025 e as ações corretivas adotadas pelas áreas do Sicoob.
- As principais reclamações concentram-se em falhas de atendimento, comunicação e processos operacionais, demandando reforço em capacitação e padronização.
- Houve forte investimento em educação corporativa, com novas trilhas, treinamentos e iniciativas para melhorar a qualidade do atendimento e reduzir erros.
- Foram implementadas melhorias operacionais relevantes em adquirência, cartões e canais digitais, com ganhos de eficiência, redução de retrabalho e aumento da satisfação do cliente.
DEMONSTRAÇÕES CONTÁBEIS 1º SEMESTRE 2024
Ano 2024- As operações concentram-se em crédito aos cooperados, com controles internos, gestão de risco e provisões adequadas.
- A administração assume responsabilidade pelas informações apresentadas, reforçando o compromisso com transparência e boa governança.
- Demonstrações financeiras da cooperativa referentes ao período encerrado em 30 de junho de 2024, elaboradas conforme as normas do Banco Central do Brasil.
- O documento inclui balanço patrimonial, demonstração das sobras ou perdas, fluxo de caixa, mutações do patrimônio líquido e notas explicativas.
- No período, a cooperativa apresentou resultado compatível com sua atividade, mantendo estabilidade financeira e patrimonial.
DEMONSTRAÇÕES CONTÁBEIS 1º SEMESTRE 2025
Ano 2025- A carteira de crédito é composta por operações com cooperados, com gestão de risco, provisões adequadas e conformidade regulatória.
- A administração assume responsabilidade pelas informações apresentadas, reforçando o compromisso com transparência, governança e continuidade das atividades.
- Demonstrações financeiras da cooperativa referentes ao período encerrado em 30 de junho de 2025, elaboradas conforme as normas do Banco Central do Brasil.
- O documento contempla balanço patrimonial, demonstração das sobras ou perdas, resultado abrangente, fluxo de caixa, mutações do patrimônio líquido, notas explicativas e relatório d…
- No período, a cooperativa apresentou sobras líquidas, evidenciando desempenho operacional positivo e controle das despesas.
DEMONSTRAÇÕES CONTÁBEIS 2º SEMESTRE 2024
Ano 2024- As operações de crédito concentram-se nos cooperados, com gestão de risco e provisões adequadas às exigências regulatórias.
- A administração declara responsabilidade pelas informações apresentadas e reafirma o compromisso com transparência e governança.
- Demonstrações financeiras da cooperativa referentes ao período encerrado em 31 de dezembro de 2024, elaboradas conforme as normas do Banco Central do Brasil.
- O documento apresenta balanço patrimonial, demonstração das sobras ou perdas, fluxo de caixa, mutações do patrimônio líquido e notas explicativas.
- No período, a cooperativa manteve equilíbrio financeiro e patrimonial, com resultado compatível com sua atividade operacional.
ATIVIDADES OUVIDORIA - 2025
Ano 2025- O relatório apresenta as atividades da Ouvidoria Sicoob no 1º semestre de 2025, detalhando estrutura, canais de atendimento e desempenho.
- Foram recebidas 9.382 reclamações, das quais 74% foram redirecionadas aos canais de 1º nível e 40% classificadas como procedentes.
- A Ouvidoria investiu em capacitação contínua, totalizando 164,26 horas de treinamentos e certificações.
- A pesquisa de satisfação contou com 16% de participação e alcançou nota média de 2,71, avaliando solução e qualidade do atendimento.
- O relatório reforça a visão de proporcionar a melhor experiência financeira aos cooperados.
POLÍTICA DE CRÉDITO - 2025
Ano 2025- A Política de Concessão de Crédito da Credirhodia define diretrizes, critérios e limites para análise, aprovação e acompanhamento das operações de crédito.
- A política entra em vigor em fevereiro de 2025 e segue os normativos do Sistema Sicoob e do Conselho Monetário Nacional.
- Estabelece proporcionalidade entre capital integralizado, renda e tempo de vínculo do associado, além de regras de garantias, prazos e taxas.
- Detalha as linhas de crédito disponíveis, incluindo empréstimos pessoais, consignados, imobiliários, cheque especial, cartões e renegociações.
- Disciplina alçadas de aprovação, segregação de funções e tratamento de inadimplência e cobrança.
ESTATUTO SOCIAL - 2025
Ano 2025- Disciplina a organização da governança, composta por Assembleia Geral, Diretoria Executiva e Conselho Fiscal.
- O Estatuto Social da Credirhodia define sua natureza como cooperativa de crédito sem fins lucrativos, integrante do sistema Sicoob, com área de atuação vinculada às empresas do Gru…
- Estabelece regras sobre associação, direitos e deveres dos cooperados, capital social, resgate de quotas, apuração de sobras e perdas.
- Regulamenta as competências, mandatos, eleições e funcionamento dos órgãos sociais.
- Prevê a possibilidade de assembleias e documentos em formato digital, além das regras de dissolução e liquidação.